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    使用電話有哪些禮儀要求?

    來源:禮儀策劃公司 作者:演出策劃公司 日期:2018-10-06 瀏覽:
    撥打電話:
    (1)選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息為宜。
     
    (2)開始通話,先問候對方,然后主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重撥,并向對方說明。如撥錯電話,應向對方道歉。
     
    (3)通話時集中溝通主要議題,提高通話效率。
     
    (4)結束通話時,以主叫方或尊者先掛斷為宜。
     
    接聽電話:
     
    (1)拿起話筒,主動問好,然后進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。
     
    (2)接聽電話時,溫和應答。
     
    (3)如遇對方誤撥的電話,應耐心說明,不可惡語相加。
     
    (4)如替他人接聽,應做好記錄并及時轉達。
     
    42. 公共場所使用手機要注意什么?
     
    (1)不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時,可改換通話位置或改用其他通訊方式,不能大聲呼叫。
     
    (2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所,主動關機或置于振動、靜音狀態;如接到來電,應到不妨礙他人的地方接聽。
     
    (3)不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
     
    43. 收發手機短信有哪些禮儀要求?
     
    (1)在需要保持安靜的公共場所,或在與人交談時,將短信接收提示音調至靜音或振動狀態。
     
    (2)不在與人談話時查看或編發短信。
     
    (3)編發短信用字用語規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名,以使接收方知曉發送人。
     
    (4)不編發有違法規或不健康的短信,不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。
     
    44. 網絡交流要注意什么?
     
    (1)誠實友好交流,不侮辱欺詐他人。
     
    (2)不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規信息。
     
    (3)不在網站上發布、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、信息等。
     
    (4)抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識,不隨意約會網友。
     
    (5)不利用網絡知識進行攻擊網站網頁、盜取錢財和信息等活動,維護網絡安全和網絡秩序。
     
    45. 商場購物有哪些禮儀要求?
     
    (1)瀏覽商品時,保持安靜,不大聲說笑。
     
    (2)挑選物品時,輕拿輕放,看后放回原處;如果手有污漬,應避免觸摸商品,尤其不可觸摸食品。
     
    (3)使用商場手推車時,注意停放位置,避免堵塞通道,用完應停放到指定位置。
     
    (4)結賬時,自覺排隊。

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